高檢師好書分享(回話態度) :
高檢師認為說話除了是一種藝術,好的回話態度也會展現你的氣度、廣度與深度,
要會回話,必須先學會聆聽。不要急著表達自己的想法,先聽對方說完,特別是長時間的敘述,會聽才會說。
你聽懂了對方的心理,知道她想要什麼,才能說中她的心聲,只要你掌握了對方的興趣,你就能很快回應他。
養成不緊不慢的說話語速。太快容易不經大腦說話,顯得隨意;太慢容易跟不上話題交流,被對方把握節奏。
台北民生醫事檢驗所
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